Le taux d'équipement des ménages français en connexion Internet, qui avait bondi de 49 % à 62 % entre 2007 et 2008, n'a progressé que d'un point entre 2008 et 2009. Désormais, 63 % des ménages en France disposent d'un accès Internet, et 57 % se connectent via une ligne haut débit (même chiffre qu'en 2008).

Le Premier ministre François Fillon a demandé à ce que les opérateurs télécoms puissent proposer une "offre sociale" aux plus démunis, leur permettant d'accéder à l'Internet à haut débit pour un prix mensuel d'environ 20 euros.

Cette mesure vise à réduire les inégalités entre les ménages en matière de télécommunications. Les allocataires de minima sociaux bénéficient déjà de tarifs réduits pour l’abonnement téléphonique (6,49 euros contre 16 euros pour les autres abonnés). Des dispositifs similaires existent aussi pour d'autres services publics, comme la fourniture d'électricité à tarif préférentiel par EDF. Gaz de France propose également depuis 2008 un tarif spécial de solidarité, accordé sous certaines conditions de revenu.